🚚 Bezorggebieden
Wij leveren in heel Europa, waaronder:
België, Frankrijk, Spanje, Italië, Portugal, Duitsland, Oostenrijk, Nederland, Zweden, Zwitserland, Verenigd Koninkrijk
⏱️ Levertijden
Wij bieden twee leveropties:
Standaard levering (gratis)
Duur: 3–5 werkdagen na bevestiging van de bestelling
Kosten: Gratis, geen minimum besteding
Express levering (48u)
Duur: 1–2 werkdagen
Kosten: 15 €
Bij uitzonderlijke vertragingen informeert onze klantenservice u zo snel mogelijk.
📦 Voorbereiding en tracking
Na ontvangst van uw betaling:
Wordt uw bestelling zorgvuldig klaargemaakt
U ontvangt een verzendbevestiging met een trackinglink
🏠 Bezorgadres
Controleer uw adres zorgvuldig bij het plaatsen van de bestelling
Jouets Kairis is niet verantwoordelijk voor onjuiste of onvolledige adresgegevens
Bij retour vanwege onjuist of niet opgehaald adres, zijn de verzendkosten voor uw rekening
❌ Mislukte leveringen
Bij afwezigheid:
Er kan een bericht worden achtergelaten met instructies voor een nieuwe poging of afhaalpunt
Na meerdere mislukte pogingen wordt het pakket teruggestuurd en kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht
🔁 Retourneren en terugbetalingen
Retourvoorwaarden
U heeft 14 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen
Producten moeten:
Nieuw, ongebruikt en in originele verpakking zijn
📌 Retourkosten zijn voor uw rekening, behalve bij defecte producten of fouten van onze kant
Retourprocedure
Neem contact op met onze klantenservice via: contact@kairis-jouets.com
Wij geven u het retouradres en instructies
Na ontvangst en controle van het pakket wordt binnen 7 werkdagen een terugbetaling of omruiling uitgevoerd
Beschadigde of verloren producten
Als uw pakket beschadigd of incompleet aankomt:
Neem binnen 48 uur contact op met foto’s en bestelnummer
Bij bevestigd verlies openen wij een onderzoek met de vervoerder en bieden vervanging of terugbetaling aan
🤝 Klantenservice
Ons team staat klaar voor vragen over levering of retouren
📧 E-mail: contact@kairis-jouets.com
⏱️ Antwoord binnen 24 werkuren
Jouets Kairis – Speelplezier en plezierige momenten voor het hele gezin